Благодаря приемам граждан удаётся определить, куда направить ресурсы, чтобы максимально удовлетворить потребности людей. А на что их в первую очередь направить – решают на местах. Председатель Миноблисполкома также обратил внимание, что тематика обращений остается неизменной: людей волнуют личные проблемы, а также общественные, связанные с благоустройством участка или поселка.