Заявки на короткий номер 115 принимаются круглосуточно. Взаимодействовать с ЖКХ можно также при помощи мессенджера Viber. На приёме заявок работают два оператора. Обращения рассматриваются оперативно, согласно дате их поступления. В приоритете — аварийные ситуации. Специалисты обслуживают весь Дзержинский район: работают не только в райцентре, но и в Фаниполе, поселке Энергетиков, выезжают в сельские населенные пункты.